O cerne do papel do líder reside na sua capacidade de impactar os outros. Empoderar as pessoas e suportá-las para atingirem altos níveis de performance.
A velha escola de liderança pregava que o líder tinha que ter respostas, como se fosse o único capaz de responder a perguntas desafiantes. O novo modelo de liderança enxerga que o papel primordial do líder implica em provocar conversas que extraiam o melhor do seu time, direcionando o diálogo para um desfecho positivo, que leve, em essência, ao aprendizado e ao crescimento.
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