Se você reconhecer as características mais importantes dos diversos graus de intensidade de um conflito, poderá empreender algo a tempo:

Pode evitar os próximos passos indesejáveis da escalada ou…

…deixar conscientemente que conflito escale; • Pode encontrar uma solução construtiva para as diferenças existentes ou…

…reconhecendo que não é mais impossível controlar os problemas no atual grau da escalada, pode buscar ajuda externa.

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Palestra_Escalacao de conflitos.pdf 19 Paginas | 1.10 MB