A Arte da Pergunta I - Perguntas abertas & fechadas
A grande ferramenta do consultor de processos é a pergunta. Uma boa pergunta abre possibilidades de reflexão, consciência e ação. Fomos treinados durante a vida a dar respostas e agora temos de aprender a perguntar!
Há diferentes tipos de perguntas, que servem a objetivos diferentes.
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